Spirit Airlines feuert Mitarbeiter, der Jungen versehentlich in das falsche Flugzeug gesetzt hat
Ein 6-jähriger Junge wurde versehentlich in das falsche Flugzeug von Pennsylvania nach Florida gesetzt und landete in Orlando statt in Fort Myers. Spirit Airlines hat den für das Missgeschick verantwortlichen Mitarbeiter entlassen.
Angestellter nach falscher Flugzeugzuweisung an Junge gefeuert
Ein 6-jähriger Junge, der seine Großmutter in Florida besuchen sollte, wurde stattdessen versehentlich in das falsche Flugzeug gesetzt und landete in Orlando anstatt in Fort Myers. Spirit Airlines hat Maßnahmen ergriffen und den für das Missgeschick verantwortlichen Mitarbeiter entlassen. Dieser Vorfall ereignete sich vor einer Woche und hat bei der Familie des Jungen für Unruhe gesorgt.
Nach einer internen Untersuchung wurde festgestellt, dass der Spirit Airlines-Mitarbeiter den unbegleiteten Minderjährigen aus Versehen zum falschen Gate geschickt hatte. Dadurch kam der Junge am falschen Flughafen an, mehr als 160 Meilen von seinem eigentlichen Ziel entfernt. Der Großmutter, die aufgeregt 3 Stunden von Fort Myers fuhr, um ihren Enkel abzuholen, wurde bei der Ankunft mitgeteilt, dass er seinen Flug verpasst hatte.
Verantwortlichkeit und Wiederholung der Verfahren
Spirit Airlines übernimmt die volle Verantwortung für den Vorfall und versichert der Familie, dass der dafür verantwortliche Mitarbeiter für das Versäumnis der Einhaltung der Unternehmensverfahren zur Rechenschaft gezogen wird. Die Fluggesellschaft verspricht angemessene Maßnahmen gegen jede Person zu ergreifen, deren Handlungen zu einer falschen Boarding des Kindes beigetragen haben. Sie arbeiten auch daran, die Kommunikation zu verbessern und ihre Verfahren in ihrem Team zu verstärken.
Die Großmutter, Maria Ramos, drückte ihre Frustration über die Situation aus und betonte die Bedeutung, ihren Enkel zu finden. Sie lehnte das Angebot der Fluggesellschaft ab, ihn von Orlando nach Fort Myers zu transportieren, und entschied stattdessen, die 3-stündige Strecke selbst zu fahren. Ramos sucht nach Verantwortlichkeit und Anerkennung des Fehlers.
Gepäck kommt sicher an
Trotz des Flugchaos kam die aufgegebene Tasche des Jungen sicher am richtigen Flughafen in Fort Myers an. Das gibt der Familie etwas Erleichterung, in dem Wissen, dass zumindest ihr Gepäck während des Vorfalls nicht verloren gegangen ist.
In einer früheren Stellungnahme hat sich Spirit Airlines zu dem Vorfall geäußert und sich bei der Familie für die Erfahrung entschuldigt. Sie versicherten, dass das Kind immer in der Obhut und Aufsicht eines Spirit Teammitglieds war und dass sofortige Maßnahmen ergriffen wurden, um mit der Familie zu kommunizieren und die Situation zu bereinigen. Die Fluggesellschaft führt eine interne Untersuchung durch, um zu verstehen, wie der Fehler passieren konnte, und ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
