So wird KI die Gesundheitsversorgung verbessern und den Kundenerwartungen gerecht werden
KI dient als Eckpfeiler einer neuen, kundenorientierten Phase der Gesundheitsversorgung
Die Veränderung des Patientenengagements und der Erwartungen
Die Gesundheitslandschaft hat eine rasante Transformation durchlaufen, geprägt von bahnbrechenden Technologien, modernen Lösungen und einem deutlichen Wandel in der Art und Weise, wie Patienten mit dem medizinischen System interagieren. Patienten sind nicht länger passive Empfänger der Versorgung, sondern selbstbestimmte und informierte "Kunden", die in ihre Behandlungsentscheidungen einbezogen werden möchten.
Diese Veränderung hat das Potenzial, sowohl Patienten als auch Ärzte zu begünstigen. Patienten treiben den Wandel in der heutigen Versorgung voran und ihre Erwartungen gestalten die Zukunft der Gesundheitsversorgung.
Patienten erwarten heute eine personalisierte Versorgung, eine verstärkte Kommunikation mit ihren Ärzten und regelmäßigen Austausch. Zudem legen sie großen Wert auf den Schutz ihrer Daten und ihre Privatsphäre.
KI: Der Schlüssel zur Erfüllung der Kundenerwartungen
Um den sich wandelnden Erwartungen der Patienten gerecht zu werden, hat Künstliche Intelligenz (KI) sich als Schlüsseltechnologie etabliert. KI hat das Potenzial, Kundenerwartungen in verschiedenen Bereichen der Gesundheitsversorgung, einschließlich der Krebsbehandlung, zu erfüllen.
Eine der Haupterwartungen der Patienten ist Effizienz. KI kann helfen, indem sie große Mengen an Daten schnell analysiert und Ärzten und Patienten einen schnelleren Zugriff auf Ergebnisse ermöglicht. Dadurch kann eine zeitnahe Diskussion über die Versorgung stattfinden.
Eine weitere Erwartung betrifft die Personalisierung. Patienten möchten keine generischen Behandlungspläne mehr, sondern eine auf ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben zugeschnittene Versorgung. KI kann Daten in personalisierte Behandlungspläne umwandeln, was die Behandlungsergebnisse und die Zufriedenheit der Patienten verbessert.
Der informierte und gebildete Patient
Die heutigen Patienten sind nicht nur passive Empfänger von Behandlungen; sie möchten über ihre Versorgung informiert und aufgeklärt werden. Sie sind bereit, sich die Mühe zu machen, die ihnen empfohlenen Behandlungen zu recherchieren und zu verstehen.
KI-basierte Gesundheitsinformationsdienste können den Patienten dabei helfen, ihre Diagnose und Behandlungsmöglichkeiten besser zu verstehen. Dies fördert eine informierte Diskussion und eine gemeinsame Entscheidungsfindung zwischen Patienten und Ärzten.
Patienten legen auch Wert auf Datenschutz und Datensicherheit. Medizinische Daten sind äußerst persönlich und sensibel. Patienten erwarten von Ärzten und KI-Entwicklern verantwortungsvollen Umgang mit Daten sowie robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihrer Informationen.
